قوانین و مقررات فروشگاه مینل
به فروشگاه اینترنتی مینل خوش آمدید. استفاده از خدمات و خرید از این فروشگاه به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از استفاده از سایت و خدمات آن، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
- حساب کاربری
- ثبت نام: کاربران برای استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه، باید در سایت ثبت نام کنند. در هنگام ثبت نام، کاربران موظفند اطلاعات صحیح و کامل از قبیل نام، آدرس، شماره تماس خود را وارد کنند. هرگونه تغییر در اطلاعات کاربری باید به سرعت به‌روزرسانی شود.
- مسئولیت حساب: کاربران باید اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند. هرگونه فعالیت تحت حساب کاربری شما به عهده شما خواهد بود. در صورت بروز هرگونه سوء استفاده یا نقض امنیت، فوراً به فروشگاه اطلاع دهید.
- لغو حساب کاربری: فروشگاه اینترنتی مینل حق دارد در صورت نقض قوانین و مقررات، حساب کاربری شما را بدون اطلاع قبلی لغو یا مسدود کند.
- حریم خصوصی
- جمع‌آوری اطلاعات: اطلاعات شخصی کاربران تنها برای بهبود خدمات، پردازش سفارشات، و ارائه تجربه خرید بهتر جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات شامل نام، آدرس، ایمیل، شماره تماس، و جزئیات پرداخت است.
- حفاظت از اطلاعات: فروشگاه اینترنتی مینل متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و از تکنولوژی‌های امنیتی پیشرفته برای محافظت از این اطلاعات استفاده می‌کند. اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نخواهد شد.
- استفاده از کوکی‌ها: فروشگاه ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار کاربران استفاده کند. کاربران می‌توانند با تنظیم مرورگر خود، از دریافت کوکی‌ها جلوگیری کنند.
- شرایط خرید
- قیمت و موجودی: قیمت‌های محصولات به روز بوده و موجودی کالاها به طور مداوم بررسی می‌شود. در صورت بروز هرگونه تغییر در قیمت یا موجودی پس از ثبت سفارش، فروشگاه متعهد است که مشتریان را از طریق پیامک یا تماس تلفنی مطلع سازد. در صورت توافق مشتری، سفارش ادامه خواهد یافت و در غیر این صورت، مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
- پرداخت: پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. مشتریان می‌توانند از روش‌های مختلف پرداخت از جمله کارت‌های اعتباری و بانکی استفاده کنند. در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، پشتیبانی فروشگاه آماده پاسخگویی است.
- صدور فاکتور: پس از تکمیل سفارش، فاکتور خرید به مشتریان نمایش داده می شود و هر در هر زمان در پنل کاربری مشتری قابل مشاهده است. مشتریان موظفند اطلاعات فاکتور را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مغایرت، به فروشگاه اطلاع دهند.
- ارسال و تحویل
- روش‌های ارسال: محصولات با استفاده از روش‌های ارسال مطمئن و معتبر به دست مشتریان می‌رسد. روش‌های ارسال شامل پست پیشتاز، پیک موتوری، و تحویل اکسپرس است. هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد بسته و مقصد محاسبه می‌شود و به عهده مشتری است مگر در موارد خاص که در سایت اعلام می‌شود.
- زمان تحویل: زمان تحویل محصولات بسته به محل سکونت مشتری و روش ارسال متفاوت است. معمولاً سفارشات بین 5 تا 7 روز کاری تحویل داده می‌شوند. در صورت تاخیر، مشتریان می‌توانند با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.
- پیگیری سفارش: پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری به مشتری ارسال می‌شود. مشتریان می‌توانند با استفاده از این کد، وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری خود در سایت مینل یا به صورت مستقیم از شرکت پست یا شرکت حمل و نقل پیگیری کنند.
- مرجوعی و بازگشت کالا
- شرایط بازگشت: در صورت عدم رضایت از خرید، مشتریان می‌توانند کالا را در مدت 7 روز پس از تحویل بازگشت دهند. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد، به همراه بسته‌بندی اصلی و تمامی برچسب‌ها و لوازم جانبی.
- روند بازگشت: برای بازگشت کالا، مشتریان باید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند و درخواست بازگشت خود را ثبت کنند. پس از تایید پشتیبانی، مشتریان می‌توانند کالا را به آدرس فروشگاه ارسال کنند. هزینه بازگشت به عهده مشتری است مگر در مواردی که کالا دارای نقص یا اشکال باشد.
- بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی مشتری در مدت 7 روز کاری به حساب وی بازگردانده می‌شود.
- قوانین عمومی
- تغییرات قوانین: فروشگاه اینترنتی مینل حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین و مقررات را دارد. این تغییرات از طریق سایت به اطلاع مشتریان خواهد رسید. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش شرایط جدید است.
- حقوق مالکیت: تمامی حقوق مربوط به محتوا، تصاویر، طرح‌ها، و لوگوهای موجود در سایت متعلق به فروشگاه اینترنتی مینل است و هرگونه استفاده، تکثیر، یا توزیع بدون اجازه کتبی ممنوع است.
- محدودیت مسئولیت: فروشگاه اینترنتی مینل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات، تأخیر در تحویل، یا مشکلات فنی سایت ندارد.
- ارتباط با ما
- پشتیبانی مشتریان: برای هرگونه سوال، ابهام، شکایت یا نیاز به مشاوره، می‌توانید از طریق info@minelstyle.com یا شماره تماس 02191693973 با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به درخواست‌های شما پاسخ خواهد داد.
- ساعات کاری: پشتیبانی فروشگاه در روزهای کاری از ساعت 9 صبح تا 24 فعال است. درخواست‌هایی که خارج از این ساعات ارسال شوند، در اولین فرصت در روز کاری بعد پاسخ داده خواهند شد.
با تشکر از اینکه فروشگاه اینترنتی مینل را برای خرید انتخاب کرده‌اید. امیدواریم تجربه خریدی لذت‌بخش و رضایت‌بخش داشته باشید.
