سوالات متداول

اگر پاسخ سوالات خود را در این صفحه پیدا نکردید، با کارشناسان واحد امور مشتریان در تماس باشید. 

اگر از دریافت سفارشتان بیش از ۷ روز نگذشته باشد و بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد می‌توانید، وارد پروفایل خود شوید و از قسمت لیست سفارشات، به قسمت تحویل داده شده روید و در مشاهده جزئیات هر سفارش، میتوانید درخواست مرجوعی دهید. در قسمت مرجوعی علت و توضیحات و تصویر یا ویدیو کالای مد نظر رو میتونید اضافه کنید.

در قسمت لیست سفارشات میتوانید سفارشات در حال پردازش، در حال ارسال و تحویل داده شده را ببنیند. در قسمت جزییات سفارش، رهگیری مرسوله وجود دارد. در این قسمت کد مرسوله و وضعیت و تاریخ قابل مشاهده است.چنانچه از آخرین وضعیت سفارش خود ناراضی بودید و یا سوالات بیشتری داشتید می توانید از قسمت درخواست پشتیبانی در پروفایل کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت نمایید.

تمام محصولات مینل دارای ضمانت تاریخ انقضا هستند و می تونید با خیال راحت سفارشتون را ثبت کنید.

زمان ارسال تا تحویل سفارش در مینل از ۲ تا ۴ روز کاری است.
بعد از تکمیل سبد خرید و در قسمت انتخاب روش پرداخت کد تخفیف را وارد می نمایید.
هزینه ارسال برای سراسر کشور ۳۵۰۰۰ تومان است.
به یابنده محصولات بی اصالت در سایت مینل جایزه ویژه تعلق می گیرد 🙂
با افزدون کالای مورد نظر خود به سبد خرید، از طریق علامت سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه ادامه فرایند خرید، به بخش انتخاب آدرس وارد می شوید. پس از تکمیل آدرس و ادامه فرایند خرید، می‌توانید روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را ثبت کنید.