بله، برای خرید از فروشگاه نیاز است که یک حساب کاربری ایجاد کنید تا بتوانید از تمامی امکانات و خدمات ما بهره‌مند شوید و وضعیت سفارشات خود را پیگیری کنید. ما برای تسهیلگری در روند خرید شما امکان ایجاد حساب کاربری را فراهم کردیم.

اگر از دریافت سفارشتان بیش از ۷ روز نگذشته باشد و بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد می‌توانید، وارد پروفایل خود شوید و از قسمت لیست سفارشات، به قسمت تحویل داده شده روید و در مشاهده جزئیات هر سفارش، میتوانید درخواست مرجوعی دهید. در قسمت مرجوعی علت و توضیحات و تصویر یا ویدیو کالای مد نظر رو میتونید اضافه کنید.

در قسمت لیست سفارشات میتوانید سفارشات در حال پردازش، در حال ارسال و تحویل داده شده را ببنیند. در قسمت جزییات سفارش، رهگیری مرسوله وجود دارد. در این قسمت کد مرسوله و وضعیت و تاریخ قابل مشاهده است.چنانچه از آخرین وضعیت سفارش خود ناراضی بودید و یا سوالات بیشتری داشتید می توانید از قسمت درخواست پشتیبانی در پروفایل کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت نمایید.

تمام محصولات مینل دارای ضمانت تاریخ انقضا هستند و می تونید با خیال راحت سفارشتون را ثبت کنید.

زمان تحویل سفارش بسته به محل سکونت شما و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً سفارشات بین ۷ تا ۱۰ روز کاری تحویل داده می‌شوند. در صورت تاخیر غیرمترقبه، شما از طریق پیامک یا تماس تلفنی مطلع خواهید شد.

پس از انتخاب محصولات، در سبد خرید می توانید کد تخفیف خود را وارد نمایید.

هزینه ارسال با توجه به وزن مرسوله و شهر شما متغییر بوده و پس از ثبت آدرس پستی محاسبه و به شما نمایش داده می شود.

بله، تمامی محصولات ما از برندهای معتبر و با کیفیت بالا تأمین می‌شوند. در صورت وجود هرگونه نقص یا مشکل در محصول دریافتی، می‌توانید آن را بازگشت دهید و مبلغ پرداختی خود را دریافت کنید.

با افزدون کالای مورد نظر خود به سبد خرید، از طریق علامت سبد، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه ثبت آدرس گیرنده، به بخش انتخاب آدرس وارد می شوید. پس از تکمیل آدرس و ادامه فرایند خرید، می‌توانید روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را ثبت کنید.

در صورت عدم رضایت از خرید، می‌توانید کالا را در مدت 7 روز پس از تحویل بازگشت دهید. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد، به همراه بسته‌بندی اصلی و تمامی برچسب‌ها و لوازم جانبی. برای ثبت درخواست بازگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را تغییر دهید یا لغو کنید. برای این کار با پشتیبانی مینل تماس بگیرید.

در حال حاضر، سفارشات فقط به صورت آنلاین از طریق سایت پذیرفته می‌شوند. اما شما می‌توانید برای هرگونه سوال یا راهنمایی با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

بله، شما می توانید با استفاده از اعتبار اسنپ پی از فروشگاه مینل خرید خود را در ۴ قسط و بدون کارمزد پرداخت کنید.